2020新冠事件以来,传统商贸企业在运营成本与运作流程上都受到了冲击,严峻的商业形势反逼企业要进行自身革新,通过数字化转型提高自身适应能力。常态化的后疫情时代,商贸批发行业通过企业组织决策,综合考虑所处环境的影响,糅合正相关因素,协同发挥线上线下优势,重视环境中消费者的需求,以人为本,积极尝试各类新兴技术,紧跟数字化潮流,突破业务和管理的瓶颈,努力适应瞬息万变的商业环境。传统商贸企业如何进行数字化转型?具体怎么做呢?这里挪挪供应链软件开发商河南易科软件结合业内行情来简要说说传统商贸企业数字化转型的三大策略,一起来了解下吧。
(一)推出数字化产品
针对业务陈旧、服务需求难满足方面的挑战,大部分的传统商贸企业可先将自身熟悉且盈利的业务项目部分数字化,而不是直接将业务拓展到陌生的数字化领域,遵循“先业务数字化、后数字化业务”的原则,从基础业务起步,推动企业的数字化转型。将数字化环境引入自身熟悉的领域,并通过相关高新技术将数字化规模逐步拓展,提升企业的销售能力,在业务盈利的基础上投资数字化建设,当企业具有一定数字化水平后,可运用数字化手段为生产结构提供三个导向。
首先是传统业务或产品数字化革新,将原有的业务或主营产品进行重新设计并赋予新功能,这是彻底改变消费者对某传统产品认知习惯的关键。
其次是通过大数据分析市场上同类产品业务优缺点,趋利避害地增加自身产品业务附加值,降低相关的生产经营成本,以此带动市场细分和差异化竞争。
最后是推出新型的数字化产品,如线上平台类产品,与更多数字化企业或客户进行平台合作交流,获得更多数字化、智慧化、共享化的可能,这些新想法的出现往往会反逼传统企业进行自身整体商业模式的再创新。
所以,传统商贸企业可根据自身的业务结构、产品特点和企业战略规划,进行由浅入深的、具有选择性的数字化转型。
(二)搭建数字化平台
针对大部分传统商贸企业难以把握市场动态的挑战,搭建数字化平台成为关键解难途径。传统商贸企业应制定符合企业状态的数字化战略,科学合理管理多方链接,规划数据资源的分配。在逐步进行产品数字化的基础上,投资建设先进的数字化硬件设施,为核心业务的数字化发展提供物质保障和技术支撑。不断深入数字化程度,增加企业内数字化场景,使数字化业务延伸至数字化管理,实现业务层和管理层间的纵向互联互通。
利用大数据等技术,收集、管控和分析数据,以数据资源中心为基础,实现组织、部门间的横向集成,从而搭建横纵贯通的数字化平台,提升企业整体协同应用能力,使传统的上下游链接转变为平面上的多点互通,通过平台资源优势,积极寻求符合自身条件的深度数字化机遇。以满足信息基础设施条件和物联网传感技术条件为数字化平台搭建提供物资和知识基础,并通过较好的流通能力、情报能力保证数字化平台的效益。
(三)改造数字化门店
针对部分传统商贸企业多门店难以保持传统优势的情况,积极进行数字化门店改造十分必要。线下实体门店是传统商贸企业提供消费者消费体验最直接的方式,要通过提高门店的数字化能力以适应当代消费者需求,保持传统优势。在大多数商超中,结账效率低下是降低消费体验的重要原因。结账队伍冗长通常是因为收银台数量不够、结算效率不高。针对门店收银台数量少的情况,在门店数字化改造过程中应新增智能收银柜,由消费者自行操作,结算方式可为银行卡、电子支付、人脸支付或该企业的会员储值卡。
其中,使用会员卡的消费者可获得相应积分且积分到达一定数额可兑换奖品,这一举措不仅可从减少排队人员,疏散人流,还可培养一批会员用户。对于结算过程效率低则需在数字化门店改造中加入扫码支付手段,一扫即可,加快门店的结算速度。增加智能收银柜和扫码支付设备能在提高消费者消费体验的同时也提高门店的运营效率、流通能力和销售能力。除此之外,对于传统商贸企业保持传统优势的方法还有很多。
以服装门店的虚拟化妆台系统为例,让到店和不到店的客户都可以随时尝试新款化妆品是否合适,避免到场人数过多导致拥挤;通过云销售使得商圈外的远距离用户可以在网上下单,全城各门店协调调货并提供配送;改造门店后实现三公里范围内1小时送达,......这些都凸显了门店进行数字化改造,提升业务数字化能力,为企业提供新的利益增长点,不断驱动数字化转型。
通过数字化技术运用加快企业数字化转型,重视数字化平台建设并落实相关配套工作,推进数字化平台与供应链、生产链、销售链、数据链等各种资源或其他配套企业的集成,以此催生传统商贸企业的生态系统。在生存压力巨大的今天,传统商贸企业必须紧紧把握时代的脉搏,科学高效地使用新兴技术,不断实现企业的信息化、数字化与智慧化。
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