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商贸公司如何提升客户管理水平?
来源:http://www.hrzhongbo.com/作者:挪挪订货 时间:2021-08-06 03:36:19

  关于客户管理,不少商贸公司会遇到如下问题:


  1、新客户拓客难,业务员不清楚线索到客户的转化过程,拓客无思路,业绩难提升。


  2、老客户留存难,客户流失前无预警,流失后才知道,难挽回。


  3、客户维护风险高,业务员流失可能会带走客户,带给竞争对手或者自立门户,给公司带来影响。


  4、客户分析不到位,无法区分客户级别,客户业绩分析不到位,无法整体掌握客户情况。


  解决方案


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  1、搭建线上商城,增加拓客渠道,注册赠送优惠券,有利于把意向客户转化为成交客户,拼团、秒杀、满减、满赠等十余种营销促销活动方式促进老客户带新客户,实现新客户裂变增长。


  2、通过订货管理系统后台数据进行客户分析,快速了解订单数据异常的客户,及时进行拜访,及时挽回客户。


  3、系统统一管理客户信息,业务员离职会有新人对接客户继续服务,不用担心客户流失。


  4、通过客户订单一览表,可以清楚看到客户订单金额的排名情况,整体把握客户情况,给客户分级别,及时作出拜访计划调整。

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